岗位职责：
1、以满足客户需求为目标，协调公司相关部门为客户提供货物运输代理服务，并保障服务质量，避免操作事故、客户投诉或客户流失。
2、接受客户发货指令，及时准确订舱、制单，下达操作指令，协调并安排相关货物操作，并在操作中积累操作经验生成SOP，突出航线特殊性，为操作提供具有指导性的文件。
3、与客户保持良好沟通并对货物进行密切跟踪和反馈，协助客户解决操作中出现的问题，对无法妥善解决的问题及时向直属上级汇报做升级处理。
4、按期与公司级客户、供应商结算并销账。
5、业务档案的整理与留存。
6、挖掘客户潜在需求，协助并提供合理性增值服务，提高客户满意度。
任职要求：
1、原则上本科及以上学历，国际贸易、物流管理、英语等相关专业优先。
2、一年以上货代操作经验为佳，了解货代操作流程，熟悉货运代理业务及相关专业知识。
3、英语4级及以上，熟悉office等办公软件。
4、工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队精神。
5、具有较强的应变能力和沟通能，思维敏捷，学习能力强的优先考虑。