1、客户沟通与服务：续保专员需要与客户进行沟通，了解他们的保险需要，并提供相应的续保方案。他们还需要对来访客户进行登记，了解客户需求，做好售后指导工作及服务工作。
2、保险业务处理：负责客户保险相关的投保、续保工作，包括保险到期的客户进行联系并促成续保工作，包括对保险到期的客户进行联系并促成续保完成。此外，还需要处理客户的保险咨询和投诉。
3、数据分析与报告：进行投、续保业务的招揽及统计分析。
4、客户关系维护：建立客户关系档案，定期回访客户，跟踪客户的车辆使用状况，掌握客户的行驶动态。同时，维系与保险公司的合作关系，确保续保服务的顺利进行。
5、其他职责：协助车险专员完成车险出单，策划客户活动及礼品派发，配合相关部门做好协调沟通工作。此外，还需要处理续保服务接待，协助门店经理处理日常事务性工作。