1.负责客户数据维护、日常服务支持及流程执行，协助提升客户管理效率与满意度，确保数据准确性与服务响应及时性。

2.客户信息录入、更新及维护，确保数据完整、准确，定期进行客户电话回访。

3.定期整理客户档案，分类归档合同、沟通记录等资料。

4.处理客户基础咨询、投诉工单登记及流转，跟进解决进度。

5.配合公司活动落地，完成客户名单筛选、活动数据统计等事务性工作。

6.生成基础报表（如客户活跃度、服务响应时效）。

7.对接销售、市场团队，传递客户需求并反馈处理结果。

任职要求：
1.作细致认真负责，熟练掌握办公软件，有客服类工作经验最佳；

2.有较强的学习能力，能够整合并提供较好的数据分析类报表和结果；

3.对仓库和物流等需要有一定了解，合理安排生产和发货计划，能快速熟悉物流以及产品信息，保证销售和售后端业务开展。