1、负责对物业服务中心各部门的工作进行统筹安排，协调、监督、检查、考核；

2、负责全面落实物业服务中心内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置及特约服务等工作；

3、在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度；

4、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员和提高物业费收缴率；

5、负责与业主、客户的沟通和回访，及时有效的处理投诉；

6、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以妥善处理；

7、负责定期向公司汇报工作，完成领导安排的其他工作；