1、负责组织、监督、执行部门日常工作，定期检查督导体系落实，给予培训带教，确保体系在项目上有效运行；
2、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标；
3、负责制定项目年度经营指标，按月分解到员工，下达个人指标确认，进行监督、指导工作，确保指标达成；
5、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标；
6、负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；
7、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况；
8、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率，定期进行分析，组织全员学习提升；
9、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等，确保存档资料齐全及有效；
10、跟进处理各类突发事件；
11、要求党员！