售后客服岗位职责
1、熟悉并掌握公司各产品专业知识和相关业务流程及后台操作；
2、熟悉部门各板块运维流程，能够提供专业的服务；
3、对客户问题进行解答和处理，做好售中和售后服务；
4、整理统计商户数据,并对商户数据进行分析，制作报表，为领导提供数据支撑；
5、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明；
6、定期收集客服工作中高频次问题，对接负责人做培训。