工作职责：
1.通过热线电话和在线客服为用户提供心理咨询，做好话务信息记录、咨询解答、指引、后期跟进工作；
2.咨询服务相关的网络咨询解答，包括但不限于微信群咨询、微信一对一咨询、图文咨询、视频咨询、唯爱妈妈线上公益支持平台上的留言咨询等回复解答。
3.关于唯品会公益、唯爱妈妈公益项目相关服务内容、社会/社区公益服务资源、服务转介等咨询解答。
4.知识库维护：心理咨询用户高频问答及高频案例、服务话术整理。
任职资格:
1.大专及以上学历，心理学、社会学、教育等相关专业毕业，具备心理咨询师三级证书或助理社会工作师资格证书；
2.有2年以上的相关工作经历，熟练掌握心理咨询、心理治疗、社会心理学相关方面的专业知识；擅长领域为婚姻家庭、亲子关系、两性关系、性成长、情绪疏导方向；
3.共情力好，遇事沉着冷静，良好的职业道德，有服务本职工作的信念。
薪酬工作时间地点:
1、综合薪酬：5500-6000
2、工作时间提供餐食、五险一金、节假日福利
3、工作时间：早晚轮班，月休6-9天
4、班次时间：8:15-16:15、14:30-22:30
5、办公地址：广州荔湾芳村花海街20号醉观办公区