岗位职责：
1.通过热线电话和在线客服为用户提供心理咨询，确保高质量的客户服务体验。
2.负责咨询服务相关的网络咨询解答，包括但不限于微信群咨询、微信一对一咨询、图文咨询、视频咨询等。
3.为用户提供关于唯品会公益、唯爱妈妈公益项目相关服务内容、社会/社区公益服务资源、服务转介等方面的专业咨询。
4.维护知识库，确保高频问答及案例的准确性和专业性。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地解决用户的咨询问题。
2.拥有较强的学习能力和专业知识积累能力，能够跟进最新的心理咨询理论和技术。
3.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，共同完成工作任务。
4.保持专业形象，具备良好的职业道德。
薪酬福利：
1.综合薪酬5500-6000元。
2.提供餐食、五险一金、节假日福利。
3.工作时间：早晚轮班，月休6-9天。
4.班次时间：8:15-16:15、14:30-22:30。
5.办公地址：广州荔湾芳村花海街20号醉观办公区。