一．岗位要求：

1）大专及以上学历；印尼语、泰语、马来语、俄语

2) 能使用对口国家的语言与对口国家的客户、一线工程师以及支撑团队进行高效的沟通与互动；。

3）工作积极、主动，对接入的工单能迅速响应与对接；

4）沟通能力强，有责任心。

5）对计算机软硬件安装、调试有一定的了解；

6）有语音客服、工程机械行业贸易从业工作经验优先录取；

二．岗位工作内容：

1）接听客户服务热线，使用客服系统详细记录每个热线的工单信息；

2）对线上入口（邮件、whatsapp、飞书，官网等）提报的工单进行受理与分派；

3）远程协助用户处理常见的咨询和故障类问题；

4）引导用户使用服务热线，知识库等指导等模块，自助处理常见设备问题；

3．工作时间：

按对口服务国家的工作时间。周末双休，午休2小时。

4．工作地点：
广州市越秀区东风西路191号国际银行中心

5．薪酬与福利：综合薪酬8K-12K，五险一金，节假日福利、员工团建