岗位职责：
1. 处理买家的各种售后问题，包括：退差、物流查询与异常处理、退换货、产品相关问题等。
2. 解决客户不满，对客户进行温情的安抚，并以用户为导向解决问题，取得客户满意和好评。
3. 遇到不能解决的问题，需及时创建售后单据清晰描述客户问题并做好交接工作。
4. 按内部流程跟进好相关的单据流转，推动其他部门协同处理好用户问题。
5. 针对各种售后问题，剖析根源并向公司提出有效的杜绝和减少问题产生的建议。
任职要求：
1. 大专或者以上学历，有售后客服工作经验者优先。
2. 具有良好的沟通能力，熟练运用办公软件，具备一定资料整理和呈现能力。
3. 擅长客户沟通，具备较好的服务意识和亲和力。
4. 吃苦耐劳，积极上进，执行力强，学习力强。
岗位福利：
1. 月休6天，上班时间8:45-18:15，试用期购买五险一金，试用期2300+600补贴+50全勤；转正后算高提成+常规补贴，试用期是2‰到5‰的提成，转正后是7‰到15%提成，综合薪酬保守有5-10K，具备有竞争力的岗位薪酬，适合有上进心的你。
2. 专业、全面的培训制度。清晰、透明的个人晋升制度。
3. 办公室环境优美，工作设施齐全。
4. 每人每月交通津贴，伙食津贴，全勤津贴