​1、慢病管理客户服务

（1）负责解答客户的日常健康咨询，提供专业的医疗建议和指导；

（2）协助客户安排医疗就诊，对接医疗资源，确保客户能够得到及时、有效的医疗服务；

（3）为客户建立健康管理档案，制定个性化的健康管理方案，并定期更新调整；

（4）在客户出现疾病时，协助线上/线下就医，提供必要的医疗资源支持；

（5）跟踪客户的健康状况，评估管理效果，及时调整管理策略。

2、医疗健康科普内容输出

（1）结合公司医生IP资源，定期输出医疗健康科普文案，提高客户对健康知识的了解；

（2）为医生提供文案支持，协助医生制作符合大众需求及短视频逻辑的科普内容；

（3）监控科普内容的传播效果，收集用户反馈，不断优化内容质量。

3、个人IP打造与运营

（1）打造个人营养师、健管师的IP形象，通过内容输出提升个人影响力；

（2）坚持定期发布健康知识、经验分享等内容，强化个人IP能力；

（3）与粉丝互动，解答疑问，建立良好的用户关系。

4、社群运营与管理

（1）利用公司资源，为社群内的客户提供日常科普、咨询解答等服务；

（2）定期推荐健康食谱、分享健康生活方式等实用信息；

（3）组织专家直播讲座，提高社群的活跃度和用户粘性；

（4）监控社群动态，及时处理不良信息，维护社群秩序。

5、参与医共体建设

（1）根据公司战略，积极参与医共体建设相关活动；

（2）与其他医疗机构、专家建立合作关系，共享资源，提升服务质量；

（3）参与医共体内部会议，为公司的慢病管理项目提供建议和支持。