工作概述

1.负责终端客户使用过程中发生的质量问题处理

2.负责客户现场抱怨处理及质量信息传递、分析、跟踪处理

工作职责与任务

1. 负责终端客户抱怨质量问题解决，规划客户拜访

2. 负责定期信息收集，对客户反馈的质量问题推进解决

3. 负责客户索赔

4. 负责客户反馈批量质量问题解决的推动

5. 负责客户现场处理突发、批量的质量问题的管理

6. 组织对客户（主机厂）反馈的质量信息统计分析、措施制定、跟踪

7. 负责客户（主机厂）定期交流、满意度调查

8. 负责完成领导交办的其他工作任务

9. 工作地点：宁波杭州湾