工作职责：

一、质量管理体系搭建与维护

1、制定品质管理流程及规范；

2、制定年度、季度品质目标（产品合格率、客户投诉率、不良率等）。

3、制定原材料、半成品、成品的品质检验标准（如外观、性能、可靠性等指标）；

4、参与新产品研发阶段的品质规划，制定新品检验规范，确保新产品符合质量要求；

5、参与客户审厂及质量管理体系认证。

二、生产全流程品质控制

1、监督原材料进厂检验、对不合格物料进行处理（如退货、让步接收等）。

2、制定原材料检验、过程检验、成品检验及出货检验的具体流程和方法，明确检验项目、抽样标准及判定规则。

3、定期评估供应商，建立供应商质量档案，参与供应商的选择与审核。

4、分析生产过程中的品质数据（如各工序不良率），识别潜在风险，推动工艺优化或加强员工培训。

5、审核FQC/OQC（最终品质检验/出货品质检验）检验结果，对不合格成品进行原因分析（如设计缺陷、工艺问题），制定纠正措施（如返工、报废）并跟踪落实。

6、组织成品可靠性测试，确保产品符合客户及市场要求。

三、异常问题分析与解决

1、牵头处理重大品质异常（如批量不良、客户退货），组织跨部门会议（生产、技术、采购等），分析根本原因，制定纠正与预防措施。

四、客户投诉管理

1、对接客户投诉，快速响应并检查投诉原因，提供解决方案（如换货、赔偿、工艺改进承诺等），降低客户损失，维户企业口碑。

2、整理客户投诉数据，分析高频问题，推动内部改进，避免同类问题重复发生。

五、品质数据管理与分析

1、数据收集与统计：建立品质数据收集机制，汇总检验记录、不良品数据、客户投诉等信息，形成品质报表（如周报、月报），为管理层提供改进方向。

六、团队管理与培训

1、人员管理：负责品质部人员绩效考核、职业发展规划，提升团队专业能力。

2、协调部门内部与其他部门（生产、技术、采购等）的工作衔接，确保品质管理流程顺畅。

3、组织品质知识培训，提升员工检验技能和质量意识。

任职要求：

1、大专以上学历，本科为佳，电子相关专业；

2、具备5年以上品质管理经验；

3、具有较强的沟通协作能力和团队合作意识。