岗位职责：

通过质检发现日常工作的服务问题，做好案例分析及统计，提出改善方案，推动包括但不限于流程、系统、知识库，培训等优化，提升服务质量及用户满意度；

搭建及完善智能质检系统，预防风险问题的发生，保障舆情预警机制的有序运行，降低外投风险及投诉率；

对AI执行的工作进行监控、打标、优化，提高AI处理解决率及回复的正确率，持续提升人机一致的优质服务水平。

岗位要求：本科及以上学历；3年客服质检相关工作经验，能根据业务场景设计质检监控标准；

薪资范围：7-12k，行政班 周末双休

其他福利介绍

1、培训期开始，提供免费3个月住宿（四人间）

2、年终奖：1-3个月，根据企业和个人业绩核算

3、享有国家法定节假日、5天起带薪年假

4、年度健康体检、生日礼、团建活动

5、每年有一次晋升及调薪的机会

6、团队学习氛围浓厚，如考取行业指定证书可获补贴奖励

7、上岗安排专属成长导师