岗位职责：

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，提取客户信息档案，以便关注客户动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行定期回访，了解客户需求，发现工作中的不足，及时调整，提高客户满意度

5、及时高效的处理客户投诉，建立投诉归档资料

6、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售

任职资格：

1. 大专及以上学历，20-35周岁，有同行业相关工作经验者优先

2. 能够熟练掌握 office 办公软件或 OA 办公自动化管理

3. 普通话标准，语言表达能力强，工作态度端正，良好沟通技巧，抗压能力强；

工作时间：早8：30-下午17：00