1、业务标准管理:监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;
2、计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、经营管理:根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;
4、品质管理:定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;
5、危机处理:负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;
6、品牌运营:处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;
7、团队管理:负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、年龄25-45岁，身体健康;
3、3年以上物业管理经验，熟悉物业管理作业流程和较全面物业管理知识，有客服主管、项目负责人工作经验优先;
4、较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件;
5、善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神。