一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

三、处理制作业务人员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

五、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

六、对接客户每月对账开票。

七、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

八、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

九、配合公司其它部门积极开展工作，如:配合仓库的开单发货工作。

十、做好每次部门会议的工作安排，及时跟进各项结果。