1、以用户为中心，快速响应终端顾客抱怨的质量问题，并提供解决方案；
2、负责车体领域内外饰件的市场品质不良的项目解析推进管理，通过对品质不良问题的调查，分析不良发生根本原因，检讨制定对策，检证对策有效性，实施量产对策，判断市场不良的多发性、重要度；
3、主动提出市场对应方案，降低市场不良。针对不良案件做再发防止和源流改善
4、支持市场疑难问题解决，支持新车型投产阶段应规避问题的确认；
5、负责售后三包故障产品的失效分析、验证、评审、处置；