职位描述
一、岗位职责：
1.负责前台各类客户来电来访的咨询、接待及指引，帮助客户解决问题；
2.办理入伙、装修、报修等服务的手续及各类证件的制作发送；
3.及时了解并更新各客户的联系电话及各类信息，并熟悉掌握；
4.协助上门收取及催缴物业服务费等费用；
5.做好每日的值班登记工作、部门各类资料、文档的装订、整理、归档工作；
6.完成上级交办的其他工作，配合客服中心其他成员的工作，配合其他部门的工作等。
7.上班时间:8:30-6:00，9:30-7:00轮班
二、任职要求：
（1）20-32岁，***158cm以上；***
（2）中文、文秘、物业管理等相关专业，中专以上学历；有物业客服相关经验优先；
（3）熟练使用办公室软件，具有基本的网络知识，具有良好的沟通协调能力；
（4）文笔好，写作能力强，字迹工整。