岗位职责：
1、学习公司软件产品，通过线上方式解决用户在系统使用过程中的问题；
2、与跨职能团队合作，确保用户的问题得到及时、准确的解决；
3、及时记录和追踪用户问题处理进展，确保问题得到闭环解决；
4、与产品和开发团队保持密切沟通，提供用户反馈，并协助改进产品功能和性能；
5、收集和分析客户反馈，为团队提供关键见解，以改善客户体验；
6、记录问题处理的办法，更新FAQ；
岗位要求：
1、计算机科学、信息技术或相关专业；
2、有良好的沟通和解决问题的能力，能够在压力下工作；
3、对技术趋势保持敏感，具备良好的学习和适应能力；
4、良好的团队合作精神，能够与跨职能团队顺畅合作；
5、具备耐心和专注度，能够认真处理用户反馈、咨询和技术问题；
6、优秀的客户服务意识，关注客户需求，为客户提供卓越的支持和满意度；
员工福利：周末双休 法休 五险一金 员工福利等