工作职责：
1. 承接公司销售产品的全周期售后技术支撑，快速响应并解决客户在网络使用中的各类问题。
2. 协助完成专线接入全流程的落地执行，包括现场配合、操作指导及关键节点记录归档。
3. 定期开展用户售后回访，主动跟踪服务质量，梳理并优化售后服务流程，形成标准化操作文档。

任职要求：
1. 本科及以上学历，网络工程、计算机相关专业优先，基础知识扎实。
2. 熟练掌握TCP/IP、路由交换等网络核心知识，技术能力达到NCNP水准。
3. 具备清晰的文档编写逻辑，能独立输出故障处理报告、服务流程规范等专业材料。