岗位职责：
1.负责跨境电商平台客服工作，及时准确回复和处理客户的电话、邮件咨询或问题反馈；
2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3.总结客户反馈的问题，与其他部门协助改善客户体验；
4.有机会派往日本公司出差学习。
任职资格：
1.大专及以上学历，可接受应届毕业生，无工作经验限制；有跨境电商经验者优先考虑；
2.日语N2以上，书面，口语表达能力强，熟悉日文商务邮件沟通技巧，能接受与日本人电话沟通；
（因疫情多次取消能力考试，自认为有N2以上能力者，可不要求证书。）
3.有较强沟通能力，逻辑严谨，遇事能稳重应对，团队精神佳。
福利待遇：
1.基础福利：员工社保
2.薪酬待遇：基本工资+提成
3.节日福利：按国家规定享有法定节假日，大小周，7.5小时工作制，上班时间9:30-18:30（午休12:00-13:30）
4.交通便利：公司在木古地铁站A口100米，通勤便利。
5.配套设施：公司设有冰箱、微波炉、茶室，午休室；
6.公司氛围：90后团队，工作氛围轻松，领导易相处，同事关系融洽。
职位福利：员工社保、绩效奖金、年终分红、全勤奖、员工旅游、每年多次调薪、股票期权、交通补助
职位亮点：1.高净值客户群体2.高提成