1、负责产品维修，包括现场指导、远程指导客户正确操作，解决设备运行中的故障，保障产品正常使用。

2、提供技术支持，解答客户关于产品使用、维护保养等方面的咨询，为客户提供专业的技术建议。

3、收集客户反馈，包括产品使用情况、故障信息、改进建议等，并及时反馈给公司相关部门，助力产品优化。

4、参与客户培训，编写或使用培训资料，指导客户操作人员掌握产品的正确使用和基础维护方法。

5、处理售后服务工单，记录服务过程和结果，确保服务流程规范、可追溯。

6、与
销售
、研发等团队协作，协助解决与产品相关的客户问题，提升整体服务质量。

1、5年以上工程机械现场服务和管理经验。

2、具备工程机械、自动化、机电液一体化相关专业。

3、具有随车吊、高空作业车等专用车售后服务经验者优先

4、具有良好的沟通和问题协调解决能力。

5、熟悉电脑，掌握基本办公软件，word\
excel
\PPT。

6、爱岗敬业，应变能力强，能适应短期
出差
。