岗位职责： 一、客户开发与业务拓展
1.目标客户挖掘：针对企业客户（如外企、中小企业、连锁机构等）、政府机关、事业单位等长租车需求群体，通过电话营销、实地拜访、行业展会、网络平台等渠道开发新客户。
2.分析目标行业（如旅游、物流、通勤等）的用车需求，制定个性化开发策略，拓展潜在客户资源。
需求沟通与方案设计
3.深入了解客户的长租车需求（如车型、数量、使用场景、租期、预算等），提供专业的用车解决方案（如包车、通勤班车、商务用车等）。
4.结合公司车型资源（如轿车、SUV、中巴、大巴等）和定价策略，为客户定制报价方案，突出性价比和服务优势。
二、业务洽谈与合同管理
1.商务谈判与签约：与客户就租金、押金、服务条款、违约责任等细节进行谈判，确保双方权益清晰，达成合作意向。
2.负责起草、审核长租车合同，明确车辆使用规范、维修保养责任、保险条款等内容，规避法律风险。
跟进合同签署流程，协调财务部门完成款项收取（如预付款、保证金等）。
3.车辆资源协调：与相关部门对接，确认车辆可用情况，确保按合同约定时间交付车辆。
4.处理车辆调度中的突发问题（如临时换车、车辆故障应急响应等），保障客户用车体验。
三、客户维护与关系管理
1.全周期服务跟进：:在租期内定期回访客户，收集用车反馈，解决客户提出的问题（如车辆维修、司机服务质量等），提升客户满意度。
2.建立客户档案，记录用车历史、偏好及特殊需求，为长期合作提供数据支持。确保客户续约与增值服务
3.主动跟进租期即将到期的客户，推动合同续签或升级服务（如增加车辆数量、延长租期等）。
4.向客户推荐公司其他增值服务（如保险升级、代驾服务、车辆清洁等），挖掘二次消费需求。
四、市场调研与竞争分析
1.行业动态跟踪：分析长租车市场趋势、竞争对手定价策略及服务模式，定期提交市场调研报告，为公司策略调整提供建议。
2.关注政策变化（如新能源汽车补贴、限行政策等）对长租车业务的影响，探索新能源车型推广机会。
品牌推广与合作
3.参与行业活动、客户答谢会等市场推广活动，提升公司在长租车领域的品牌知名度。
4.与汽车厂商、保险机构、维修服务商等建立合作关系，优化供应链成本，增强服务竞争力。
五、其他职责
1.数据统计与分析：定期整理业务数据（如签约量、租金收入、客户流失率等），提交销售报表，协助管理层评估业务绩效。通过数据分析优化客户结构，聚焦高价值客户群体。
2.合规与风险管控：确保业务操作符合公司流程及行业法规，如车辆合法性、驾驶员资质审核、保险合规等。
3.及时处理客户投诉或纠纷，降低法律风险和品牌声誉风险。