1.协助营运主管对楼层商户的服务和店铺的管理，及时总结营运工作情况，及时总结楼层店铺经营状况；
2.协助营运主管做好对商铺形象、环境、氛围、公共卫生、公共设施等各项事务进行全面有效的协调管理；
3.协助做好顾客投诉的处理工作；
4.认真做好巡场工作，及时总结巡查中发现的问题及顾客投诉的内容；
5.协助营运主管做好对商户的入场及装修进行协调管理；
6.协助实施消防安保和防暴应急的相关内容；协助处理突发事件或险情；
7.营业结束后协助安保人员进行清场工作，认真检查楼层水、电源、燃气、门窗、通道和闭店情况；