岗位职责：
1、负责酒店的日常整体运营工作，确保酒店各项工作高效、有序开展，达成公司设定的各项经营指标，包括营业收入、成本控制、客户满意度等。
2、根据市场需求和酒店实际情况，制定并执行合理有效的运营策略和计划，优化酒店产品和服务，提升酒店市场竞争力。
3、制定并实施酒店的市场营销策略，与销售团队紧密合作，拓展市场渠道，推广酒店产品和服务，提高酒店品牌知名度和市场占有率。
4、负责酒店客户关系管理，处理客户投诉和反馈，及时解决客户问题，维护良好的客户关系，提升客户忠诚度和口碑。
5、与政府部门、社区及相关合作伙伴保持良好的沟通与合作关系，为酒店的经营发展创造有利的政策和外部环境。

任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、具有5年以上酒店管理工作经验，其中至少2年担任店总或同等管理职务经验，有酒店星级或类似高端酒店管理经验者优先。