1、负责售前的拉拔实验工作；
2、负责售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
3、负责安排产品维护工作，做好回访，保证服务质量；
4、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
5、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报；
6、负责售后服务规范的培训工作；
7、完成上级领导临时交办的工作。
二、岗位需求：　
1、掌握机械制图，要求能识2D和3D图纸，知晓技术规范和作业标准及机械方面知识；
2、能适应出差及加班工作要求（此为必须项）；
3、具有良好的口头表达和文字组织能力，良好的沟通协调能力，懂商务礼仪；
4、性格开朗、上进心、责任心强，具有较强的团队协作精神；
5、本科以上学历，机械、数控等专业或有制造业、服务行业售后经验优先，可招聘应届生。