1、技术支持与解决方案设计
为销售团队及客户提供售前技术咨询，分析客户业务场景与技术需求，定制个性化解决方案（如产品选型、成本优化建议）。
主导技术方案文档编写（如方案书、PPT、演示环境搭建），配合销售完成技术宣讲与产品演示。
解决客户在产品使用中的疑难问题，提供远程或现场技术支持，确保项目顺利推进。
2、售前技术赋能与销售协作
参与客户需求调研与招投标项目，协助销售团队挖掘技术痛点，提炼产品竞争优势。
针对复杂项目，主导技术答疑与POC（概念验证）测试，消除客户技术疑虑，推动签约。
为销售团队提供技术培训，提升其产品知识、竞品分析及技术沟通能力。
3、客户关系维护与价值传递
定期回访重点客户，收集技术反馈，推动产品迭代与服务质量优化。
挖掘客户潜在技术需求，协同销售团队识别交叉销售或升级销售机会。
通过技术专业性建立客户信任，提升品牌口碑及长期合作关系。
4、跨部门协同与项目管理
联动产品、研发、交付团队，确保技术方案可行性，缩短项目交付周期。
参与重大项目的技术风险评估，制定应急预案，规避合作风险。
5、文档与知识管理
沉淀技术支持案例库，编写标准化技术文档（如FAQ、售后处理手册），提升团队效率。
跟踪行业技术动态，输出市场趋势分析报告，为销售策略提供参考。