部门： 运营部 汇报对象：高级操盘手/项目总监 工作类型：全职

一、 核心价值

您将成为商易点与合作伙伴之间的关键纽带和形象窗口。您不仅是一名助理，更是一名客户体验官和线上品牌管家。通过您专业、及时、温暖的沟通，我们将共同守护合作伙伴的信任，为前线的操盘手团队提供坚实的后勤支持，直接赋能客户的业务增长。

二、 主要职责

1. 客户关系维护：
· 负责多个合作伙伴的日常微信沟通，做到及时、准确、友好地回复客户咨询与问题。
· 初步筛选和梳理客户需求，判断问题优先级，并高效转达给对应的操盘手。
· 定期进行客户满意度关怀，维护良好的长期合作关系。
2. 内容分发与形象建设：
· 负责公司官方微信及操盘手个人微信的朋友圈每日更新。
· 内容主要包括：公司成功案例、行业动态、活动预告、干货知识、团队文化等。
· 塑造专业、靠谱、有温度的品牌形象，激发客户兴趣与信任。
3. 行政与运营支持：
· 协助操盘手进行会议安排、资料准备与后续跟进。
· 协助管理项目进度跟踪看板，确保信息更新及时。
· 处理其他相关的行政支持工作，保证团队高效运转。

三、 任职要求

我们希望你：

1. 【沟通力超强】 具备优秀的文字和语言表达能力，懂得换位思考，能耐心、得体地处理各种沟通场景。
2. 【细心靠谱】 心思缜密，有极强的责任心和主动性，做事有闭环，凡事有交代，值得托付。
3. 【网感好】 对社交媒体（尤其是微信、抖音）有浓厚兴趣，善于捕捉热点，能写出吸引人的朋友圈文案。
4. 【积极正向】 性格开朗，有服务意识，抗压性好，能积极面对并解决遇到的问题，是团队的“小太阳”。
5. 【基础技能】 熟练使用企业微信、Office办公软件（Word/Excel/PPT）等基本工具。

加分项：

· 有客服、行政、新媒体运营或销售助理相关经验者优先。