工程服务管理部副总监

岗位职责:

1.售后策略与执行:负责中东非区域跟踪支架工程项目的售后服务策略规划与执行，确保服务质量和客户满意度。优化售后服务体系和应急响应机制，分析市场趋势，保持服务竞争力。

2.团队管理:领导区域售后团队，提升专业技能和服务效率，优化团队结构和工作流程。招聘、培训和发展团队成员，建立激励机制，营造积极的工作氛围。

3.客户服务管理:领导客服团队，提升服务质量和效率，监督客户问题解决，维护客户关系，提升客户忠诚度。管理售后服务成本，优化备件库存。

4.项目售后管理:监督项目售后实施，与售中团队协同，确保项目按时、按质完成。

5.危机管理与应急响应:建立危机管理机制，快速响应突发事件，减少负面影响。

6.跨部门协作与沟通:与相关部门紧密合作，协调解决跨部门问题，推动公司目标实现。

任职要求:

1.教育背景:本科及以上学历，机械结构工程、电气工程、工程管理等相关专业优先。

2.工作经验:有海外电建施工管理工作经验，光伏或相关行业工作经验，5年以上售后管理、项目管理或客户服务管理经验，有中东非地区工作经验者优先。

3.专业技能:熟悉光伏跟踪支架系统，具备项目管理、团队管理和客户服务能力，熟悉质量管理体系

4.个人素质:具备分析判断、决策能力，沟通协调能力，高度责任心，能承受工作压力。

5.语言能力:英语作为工作语言。

6.可以接受长期出差或者常驻海外(中东、非洲)的优先考虑。