全面负责公司旗下在淘宝、京东、社交电商（微商）、抖音、直播等多渠道电商平台的店铺运营管理工作。制定并执行整体运营策略，带领团队达成销售目标，提升品牌在各平台的影响力及市场份额，优化用户体验，并对最终的销售业绩和利润负责。

岗位职责：

全渠道策略制定与执行：

根据公司整体业务目标，制定涵盖淘宝、京东、社交电商、抖音、直播等渠道的年度、季度、月度运营策略与销售计划。

分析各平台特性（规则、流量、用户群体），制定差异化的运营方案和推广策略。

负责平台店铺（旗舰店、专营店、自营店等）的整体规划、搭建、日常维护及优化。

销售目标达成与业绩管理：

负责监控各渠道销售数据（GMV、转化率、客单价、ROI等核心指标），进行深度分析，及时发现问题并调整策略，确保销售目标达成。

流量获取与推广管理：

制定并管理各平台站内推广预算（如直通车、钻展、京东快车、巨量千川、Feed流等）。

精通各平台推广工具，优化投放策略，提升流量精准度和转化效率。

策划并执行平台大促活动（如618、双11、年货节、平台主题活动等）及日常营销活动。

探索并拓展站外引流渠道（如社交媒体、KOL/KOC合作、社群营销等），协同整合营销资源。

内容营销与直播运营：

（重点针对抖音/直播平台） 负责短视频内容策略规划、脚本审核及效果评估。

（重点针对抖音/直播平台） 策划并管理直播活动，包括主播对接（如有）、选品、脚本、节奏把控、互动策略及复盘优化。

管理商品详情页、活动页等视觉呈现，确保信息准确、吸引力强、符合平台调性。

商品运营与供应链协同：

负责各平台商品上下架、价格体系管理、库存监控及优化（与供应链部门紧密协作）。

分析商品销售数据，提出选品、汰换及促销建议。

根据平台活动及用户需求，制定有效的商品组合及促销方案（如满减、套装、秒杀等）。

用户运营与客户体验：

制定会员/粉丝增长及维护策略，提升用户粘性和复购率。

监控并提升店铺DSR评分、客服响应速度及服务质量，优化购物全流程体验。

处理重大客诉，维护品牌形象。

数据分析与市场洞察：

基于数据洞察，为运营决策、产品开发、市场策略提供有力支持。

定期输出运营分析报告，总结成效与不足，提出改进建议。

任职要求：

教育背景： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、统计学等相关专业优先。

工作经验：

3年以上 电商平台（必须包含淘宝/天猫、京东中至少一个主流平台）运营经验。

有成功操盘抖音电商（短视频+直播）或社交电商（微商/社群）项目经验者优先。

有跨多平台（淘宝+京东+抖音/或其他组合）运营管理经验者优先。

核心技能：

精通主流电商平台规则及运营玩法： 深刻理解淘宝/天猫、京东、抖音电商、微信生态（小程序/视频号）等至少2-3个核心平台的操作逻辑、推广工具、活动资源。

出色的数据分析能力： 熟练使用数据分析工具，能通过数据发现问题、驱动决策、评估效果。对电商核心指标（流量、转化、客单、复购、ROI）有深刻理解。

强大的营销策划与推广能力： 精通各平台站内推广工具（直通车、钻展、巨量千川等），能制定有效的推广策略和预算分配方案。有成功策划并执行大型促销活动的经验。

（针对抖音/直播）直播/短视频运营能力： 熟悉直播流程、选品逻辑、互动玩法及短视频内容创作逻辑，了解直播数据指标。

用户运营思维： 具备用户增长、留存、复购的运营思路和方法。

软实力：

强烈的目标导向与结果导向： 对销售目标和利润负责，具备强大的驱动力和执行力。

优秀的沟通协调能力： 能有效跨部门（市场、设计、产品、供应链、客服）协作，整合资源。

出色的学习能力与创新意识： 电商行业变化快，需持续学习新平台、新玩法、新趋势。

抗压能力与解决问题能力： 能应对高强度工作压力和复杂问题，快速找到解决方案。

对数据敏感，逻辑思维清晰。

加分项：

熟悉跨境电商平台运营。

具备一定的内容创作或视觉审美能力。

有特定类目（如快消、美妆、3C、服饰等）的成功运营经验。

持有相关平台官方认证证书。