岗位职责：
1. 负责客服工作；
2. 负责流程与话术的优化，做好客情关系维护；
3. 收集团购客户反馈，推动产品或服务升级，提升团购客户体验。
岗位要求：
1. 2年以上客服或呼叫中心管理经验，熟悉营养品行业、社群团购模式优先；
2. 有强劲的沟通能力，擅长大客户沟通与关系维护；
3.数据分析能力强，能通过团购数据优化服务策略；
4. 抗压能力强，擅长跨团队协作，有敏锐的客户需求洞察能力，注重客户复购与长期合作；
5.有耐心，做事情细心，有亲和力，擅长标准话流程及话术定制。