岗位职责：
一、客户开发与维护
1.通过阿里巴巴国际站平台、搜索引擎及社交媒体（如Google、LinkedIn、Facebook）开发新客户，并维护老客户关系；
2.回复客户询盘，提供产品报价及订单跟进，定期整理客户资料并归档；
二、订单处理与售后
1.在平台操作订单生产、发货及售后，处理退款、退换货等问题；
2.跟踪物流订单进度，协调报关、退税等流程；
三、平台操作与推广
1.优化产品关键词，上传及维护热销产品；
2.了解平台新规则，触达客户并推广新产品；
四、沟通与服务
1.通过邮件、电话及聊天工具（如阿里旺旺）及时响应客户需求；
2.建立长期合作关系，处理客户投诉及争议。
岗位要求;
1.英语相关专业或四级以上；
2.熟悉阿里巴巴国际站平台操作（如产品发布、询盘跟进、数据分析等）；
3.熟悉跨境电商流程、外贸出口流程者优先 ；
4.适应高强度订单处理及客户维护工作 。