岗位职责：
1、统筹管理招商客服团队，制定并执行月度/季度招商转化目标及客户服务标准；
2、优化电话外呼策略与客户服务流程，提升团队转化率及客户满意度；
3、监督团队成员工作执行，定期开展业务培训、案例复盘及绩效面谈；
4、对接公司各协作部门，推动招商资源整合与项目落地；
5、分析行业数据及客户反馈，向上级提供招商策略优化建议；
6、处理重大客户投诉及复杂问题，维护核心客户关系。
任职要求：
学历：本科及以上学历（市场营销、管理类相关专业优先）；
经验：
1、3年以上电话招商/大客户销售经验，1年以上团队管理经验；
2、有全国性招商项目统筹经验者优先；
核心能力：
1、精通招商全流程管理，熟悉客户服务体系建设；
2、具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力；
3、数据敏感度高，擅长通过数据分析驱动业绩增长；
4、熟练使用数据分析工具（如Excel高级函数、Power BI等）；
职业素养：
1、目标导向，能承受高强度工作压力；
2、具备创新思维和商业洞察力，能独立制定解决方案。