岗位职责:

1、客户接待与关系维护：负责重要客户、合作伙伴及来访宾客的全程接待工作，包括行程规划、现场接待、陪同沟通等，营造专业、贴心的接待体验；建立并维护良好的客户关系，定期跟进客户需求，通过高效沟通及时响应客户诉求，提升客户满意度。
2、管家式后勤统筹：借鉴管家工作经验，为公司重要客户、高管提供全方位后勤保障服务，包括行程安排、事务代办、突发情况协调等，确保各项事宜高效有序推进；负责公司重要活动（如商务宴请、客户答谢会）的后勤支持，统筹现场细节执行。
3、礼品统筹与往来管理：根据客户关系维护、商务往来需求，制定合理的礼品方案，负责礼品的挑选、采购、定制及精准送达；建立礼品管理台账，把控礼品预算，确保礼品赠送符合商务礼仪及公司规范，兼顾实用性与心意。
4、沟通协调与事务处理：具备灵活的沟通方式，善于倾听需求、精准表达，高效协调内外部资源（如对接酒店、供应商、公司各部门）；处理各类突发商务事务，快速响应、灵活应对，确保问题妥善解决；配合公司其他行政事务的执行，完成领导交办的临时工作。

1、大专及以上学历，专业不限；具备一定的商务谈判能力，能有效整合资源、控制成本；无不良职业记录，有高端商务接待、客户关系维护相关案例者优先。
2、核心经验：有 1 年以上管家工作经验或高端服务行业从业经历（如高端酒店、私人管家、高端行政接待），熟悉高端服务流程与标准；具备丰富的优质酒店资源，资源覆盖中高端商务酒店、特色民宿等优先。
3、能力要求：具备出色的客户接待能力，举止得体、礼仪规范，能为客户提供高品质的全程接待服务；沟通表达能力强，“会说话、善倾听”，能精准把握沟通对象需求，灵活调整沟通方式，具备良好的亲和力与说服力。
4、综合素质：处事灵活变通，能快速应对商务接待、事务协调中的突发情况，具备较强的问题解决能力；有良好的礼品统筹意识，熟悉商务礼品挑选礼仪与禁忌，能结合客户需求、场景制定合适的礼品方案；责任心强，注重细节，具备高效的执行力和多任务处理能力。
5、职业素养：形象气质佳，具备良好的商务礼仪素养；为人诚信可靠，严格遵守公司保密制度，妥善处理客户及公司敏感信息；工作积极主动，态度热情，能适应弹性工作安排（如配合客户行程调整接待时间）。