岗位职责:
1.门店全盘运营管理:统筹白天咖啡时段(9:00-18:00)与夜晚酒饮时段(18:30-24:00)的日常运营,制定排班表,确保人员、物料、服务高效衔接,保障门店正常有序运转;
2.产品与服务把控:参与咖啡、特调饮品、简餐及酒水的品控管理,定期试味调整;监督员工服务流程(如点单、出品、客诉处理),提升顾客消费体验,维护门店口碑;
3.团队管理与培养:负责门店5-8人团队的日常管理,包括招聘、培训新员工(如咖啡制作、酒水知识、服务礼仪),定期组织团队会议,激发员工积极性,打造凝聚力强的服务团队;
4.业绩目标达成:根据门店月度、季度业绩目标,制定销售策略(如推出节日套餐、会员活动),分析客流数据与消费偏好,优化产品结构,推动业绩增长;控制门店成本(食材、人力、损耗),提升盈利空间;
5.氛围营造与活动策划:结合门店定位,策划小型主题活动(如周末咖啡品鉴会、夜间微醺音乐会),优化店内灯光、音乐、陈列,打造独特的 “日咖夜酒” 氛围,吸引客流、提升复购。
任职要求:
1.经验要求:有1年以上餐饮 / 咖啡 / 酒吧门店管理经验,熟悉咖啡制作或酒水服务流程者优先;了解日咖夜酒模式,或对复合型门店运营有想法者加分;
2.能力要求:具备较强的沟通协调能力,能灵活处理顾客投诉、员工矛盾等突发问题;有清晰的目标感,擅长数据分析与策略调整,能推动业绩落地;具备一定的审美能力,能协助优化门店视觉与氛围;
3.态度要求:热爱咖啡与酒饮行业,对 “日咖夜酒” 的消费场景有认同感;责任心强,能接受早晚班轮值(含晚班),有抗压能力;注重细节,对服务品质与产品质量有高要求。
薪资待遇:5K-10K/月(底薪+绩效奖金 +门店分红)