一、岗位职责

1. 全面负责物业项目的日常运营管理，确保服务品质符合公司标准和客户需求；

2. 制定并执行项目年度工作计划、预算及管理制度，达成经营目标；

3. 统筹协调客服、安保、保洁、工程维修等团队工作，提升服务效率；

4. 处理业主投诉及突发事件，维护良好的客户关系；

5. 监督外包服务单位的工作质量，确保合同履行；

6. 配合政府部门、社区及业委会的沟通协调工作；

7. 完成公司交办的其他任务。

二、任职要求

1. 学历：本科及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先；

2. 经验：5年以上物业管理经验，3年以上同岗位经验，熟悉住宅/商业/写字楼物业业态；

3. 技能：熟悉物业管理法律法规及行业标准；具备较强的团队管理、沟通协调及应急处理能力；熟练使用办公软件，持有物业经理上岗证或物业管理师证书者优先；

4. 素质：责任心强，服务意识佳，能承受工作压力。