1、仪容仪表符合要求，在客人面前展示良好的形象；
2、负责当班次对客接待工作,按照集团品牌标准,提供主动热情地服务.做好本岗当班期间的所有对客服务以及日常事务，并确保岗位操作技能以及业务流程的标准；
3、时刻保持良好的岗位形象,并确保工作区域环境整洁；
4、按照标准要求执行好品牌标志性服务内容，保障服务品质；
5、严格执行交班工作流程,确保所有交接内容全面,准确,无遗漏.做好当班帐务管理,确保当班营收无误,账目清晰无误；
6、做好当班期间的访客接待工作,预订及排房准确无误.当班客房、会员卡礼包、商品销售准确,做到利润最大化；
7、根据夜审制度，做好夜间夜审工作,处理好夜审房费不足房间,有问题及时上报；
8、负责执行当班期间的各项服务内容，按照标准进行宾客的遗留物品，借用物品、发票等记录；
9、负责为宾客提供留言、问询、旅游及交通指引、酒店服务项目及功能介绍等；
10、按要求参加酒店及部门组织的例会、培训及团建活动；
11、服从上级管理，完成交办的各项工作事宜。

任职条件：

1、相关工作经验；

2、具有一定的业务创新能力；

3、具有一定的沟通协调 能力；
4、具有一定的学习能力；

5、具有一定的发现问题解决问题的能力；

6、具有良好的客户服务能力。