一、客户数据管理与分析
1、客户信息管理。收集、整理潜在客户的数据库，确保信息准确性和完整性。
2、客户分类。根据客户购车意向、消费记录、服务周期等标签进行分层管理，制定针对性邀约客户策略。
3、数据分析。统计邀约成功率、到店率及转化率，分析数据并提出优化建议。
二、客户邀约执行
1、通过电话或线上与客户进行沟通
2、制定标准化的邀约话术
3、预约安排。协调客户到店时间，确保服务无缝衔接
三、活动策划与执行支持
1、活动邀约
2、效果跟踪
四、客户关系维护
1、需求挖掘。了解客户潜在需求，推动二次销售
2、问题处理。解答客户关于价格、服务、流程的疑问，消除到点顾虑。
3、满意度管理。跟进客户到店体验，协助解决投诉，维护品牌形象。
五、跨部门协作
1、与销售、售后、市场等部门联动，共享客户动态信息，确保服务连贯性。
2、反馈客户需求及市场动向，为营销策略调整提供依据