岗位职责：
1）带领部门人员制定旅游的运营战略和运营、目标计划，根据市场动态和公司资源，确定业务发展方向和目标。
2）组织策划旅游产品，设计旅游线路，确保产品符合市场需求和公司定位。
3）与供应商保持良好沟通，整合旅游资源，优化产品成本和质量。
4）协调公司内部各部门之间的工作，确保旅游线路的推广、接待等环节顺利进行。
5）客户关系管理。·建立和完善客户服务体系，监督客户服务质量，处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度；收集客户信息，分析客户需求和行为，为产品优化和市场推广提供依据。
6）建立运营数据指标体系，定期收集、分析运营数据，评估公司业务绩效。
岗位要求：
1.大专及以上学历，具有 5年以上旅游行业运营及管理工作经验，熟悉青岛及周边旅游市场和行业动态。
2. 具备旅游行业运营管理经验，熟悉旅游市场动态和业务流程。
3. 具有出色的组织策划能力和市场敏感度，能制定符合市场需求和公司定位的运营战略。
4. 拥有良好的沟通协调能力，能与供应商和公司内部各部门建立高效的合作关系。
5. 具备客户服务意识和客户关系管理能力，能处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。
6. 具备数据分析能力，能通过数据评估业务绩效并指导业务优化。
7.具有良好的服务意识和客户导向思维，致力于提供优质的旅游产品和服务。