岗位要求：
具备1年以上跨境电商或相关领域的客服工作经验；
英语流利，能够熟练进行书面和口头沟通，具备良好的跨文化交流能力；
熟悉跨境电商业务流程，包括订单处理、售后支持、客户咨询与纠纷解决等；
具备较强的服务意识和应变能力，能够高效、专业地响应客户需求；
工作细致耐心，具备团队合作精神，能适应跨时区协作。
工作职责：
负责英语市场客户的日常咨询、订单跟进及售后问题处理；
协助欧美团队完成客户支持工作，确保服务质量与客户满意度；
记录和反馈客户常见问题，推动流程优化与服务提升；
配合新市场业务拓展，提供多语种客户支持（如需要）。
早班：9.00-18.00； 晚班：13.30-22.30.每两周转一次班