岗位职责：
1、协助服务负责人开展整体的服务安全风险管管理和1+N机制落地,督导各楼栋实施情况;
2、协助服务负责人开展客户投诉和纠纷的管理,包括跟进、处理和整改等;
3、开展服务板块的质控,协助服务负责人组织开展各类质量检查,并督导整改;
4、发挥专业优势,为生活管家、社工和文娱活动师提供为老服务的专业赋能。
任职要求：
1、本科及以上学历,社会工作、心理学相关专业优先。需具备社会工作者国家职业资格证书
2、经验要求:从事社工岗位工作至少2年,或从事养老服务工作至少3年,或从事其它服务行业至少5年,具备较好的专业能力和管理经验。优异者可适当放宽
3、能力要求:具备扎实的社会工作与心理学专业知识;具有较为丰富的服务经验和协调解决能力;敬业奉献,有持续学习能力,具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力。