产品知识管理与专家支持：

• 深入学习和掌握公司细胞产品/服务建立、维护和更新产品知识库（包括技术文档、FAQ、文献资料、竞品分析等）。

• 作为内部和外部（初步）的技术咨询顾问，解答销售、市场、客户服务、甚至客户提出的关于产品的专业问题。

• 协助准备和审核产品相关的技术资料（技术手册、说明书、宣传彩页、网站内容等），确保信息的科学性和准确性。

市场与销售支持：

• 销售赋能： 为销售团队提供产品培训（新员工入职、新产品上市、定期更新），使其充分理解产品优势、目标客户、应用价值及竞争差异。

• 工具开发： 协助开发销售工具包（如产品PPT、成功案例、应用笔记、客户问题解答指南等）。 参与重要客户的拜访或技术会议，提供产品技术讲解和解决方案建议。

市场活动与推广支持：

• 参与策划和执行市场推广活动，负责产品技术内容的呈现（如演讲、展台讲解）。

• 协助市场部门制作具有技术深度的市场推广材料（技术白皮书、应用案例、视频脚本等）。

• 收集和整理产品相关的临床应用数据、研究成果、客户反馈，用于市场宣传。

市场与竞争情报收集与分析：

• 深入调研和分析主要竞争对手的产品、技术、定价、市场策略、优劣势。

• 撰写市场/竞品分析报告，为产品迭代、市场策略制定、研发方向提供决策依据。

跨部门协作：

• 与研发部门： 传递市场需求和客户反馈，参与新产品/新功能的定义和评估；

• 与市场部门： 紧密合作，确保市场信息的准确性和技术支撑；提供技术内容支持。

• 与销售部门： 提供持续的产品培训和前线支持。

客户反馈与产品改进：

• 收集、整理和分析来自销售、客户服务、直接客户的关于产品的反馈、问题和建议。

• 将关键反馈和建议系统性地传递给研发、生产、质量等部门，推动产品持续改进。

内部培训：

• 定期组织面向内部员工的产品知识培训。

• 根据市场变化和产品更新，及时进行内部知识更新培训。