职位描述
岗位职责
- 市场开发与拓展：聚焦欧美市场，通过阿里国际站、Google 搜索、社媒（Instagram/Facebook）、行业展会等渠道挖掘潜在客户，完成年度销售目标；
- 平台运营与优化：维护 B2B 平台店铺，负责产品上架、详情页优化、关键词设置及 P4P 广告投放，提升产品曝光与询盘量；
- 客户沟通与谈判：2 小时内响应客户询盘，提供专业产品咨询、报价及解决方案，传递产品安全优势，独立完成样品寄送、合同谈判、付款条款（LC/DP）确认等全流程；
- 订单跟进与履约：统筹订单从生产下达、质检协调、验货安排到订舱出货的全流程，确保交期与单证（发票、装箱单等）零错误；
- 售后与客户维护：及时处理客户投诉（1-3 个工作日内闭环），定期跟进客户需求，促进复购与订单升级，收集市场反馈同步至研发 / 营销部门；
- 合规与风险管理：确保产品符合欧美安全标准（ASTM F963、EN71、REACH 等），评估客户资信，运用中信保等工具规避风险，关注贸易政策变化并及时预警。
任职要求
- 年龄 22-35 岁，本科及以上学历，国际贸易、英语、商务英语、市场营销等专业优先；
- 英语六级或专八，听说读写流利，能熟练应对欧美客户邮件、电话及视频会议；
- 2 年以上外贸销售经验，熟练操作阿里巴巴国际站等 B2B 平台，熟悉外贸全流程（打样至出库）；
- 具备市场分析能力，能运用 Google Trends、海关数据洞察欧美母婴市场潮流，了解欧美客户沟通风格与贸易政策；
- 主动学习天然乳胶、环保认证相关知识，能适应时差工作（晚间偶尔对接客户），灵活应对订单波动与客诉；
- 品行端正、积极向上，重视细节，可接受跨国临时出差，有团队协作意识。
工作亮点
- 清晰的业绩目标与成长路径，完善的培训体系，助力专业能力与英语水平双重提升；
- 参与国际行业展会，积累优质客户资源，拓宽职业视野；
- 享有客户开发激励、业绩提成等丰厚福利，团队氛围融洽；
- 拥有越级反馈权、产品质量监督权等岗位权限，工作自主性强。
工作要求
- 每日完成 300 封 EDM 开发信、5 封精准开发信，及时回复客户邮件（23:00 前邮件当日闭环）；
- 定期提交日报、周报、月报及市场分析报告，按要求更新《客户背景调查表》；
- 严格遵守公司流程，确保 ERP 数据录入准确、出口单证合规，保障订单交付与回款效率。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕