客户接待与服务

• 负责展厅客户到店的热情接待，引导客户至对应销售顾问或服务顾问；

• 接听店内咨询电话，解答客户关于车型、价格、售后等基础问题，并做好信息记录；

• 协助安排客户试驾预约、维修保养预约等，确保服务流程顺畅。

行政事务处理

• 管理前台区域秩序，保持环境整洁；

• 收发快递、文件，登记并转交相关部门；

• 协助完成日常行政事务（如资料整理、表格录入等）。

数据记录与反馈

• 录入客户基本信息至CRM系统，确保数据准确；

• 汇总每日客户到店/来电数据，提交周报或月报。

跨部门协作

• 配合销售、售后部门完成客户需求衔接；

• 协助市场部完成活动签到、礼品发放等工作。

基本条件

• 年龄18-35岁，形象气质佳，亲和力强；

• 高中及以上学历，专业不限（市场营销、商务礼仪相关优先）；

• 普通话标准，具备良好的沟通表达能力。

技能要求

• 熟练使用Office办公软件（Excel/Word）；

• 有汽车行业前台、客服或销售经验者优先；

• 具备基础英语交流能力（部分高端品牌需额外要求）。

素质要求

• 服务意识强，耐心细致，能处理突发情况；

• 具备团队协作精神，抗压能力良好。