岗位职责：
1.客服人员数据整理提报。
2.接听400热线，咨询及时回复，投诉形成台账并在第一时间反馈对接部门。
3.对接民酒网团队进行售前客户答疑和店铺售后工单的处理。
4.旺店通平台设置，包括店铺订单处理、赠品策略设置、货品档案维护、仓库及员工账号维护等
5.联系邮政、京东物流处理店铺订单快递，包括订单催揽、运单拦截、物流异常查询等，并及时反馈相关客服与客户。
任职资格：
1.应具备至少1年客服岗位相关的工作经验
2.良好的沟通能力，团队合作能力
3.性格开朗，工作效率高，具备基本的职业道德修养，团结同事，乐于助人，有较强的执行力。