- 主动联系车辆保修/保险即将到期的客户（如华为合作车型：问界、智界、享界等），提供续保方案咨询，包括延长质保、车险（商业险、交强险）、专属服务包等。
- 协助客户处理保险理赔、事故维修跟进等售后服务，协调售后团队快速响应。
2. **定制化方案销售**
- 根据客户车型、使用场景（如家用、商用）、驾驶习惯等，推荐适配的续保产品（如高端延保、电池/智驾系统专项保障）。
- 推广华为汽车生态增值服务（如无忧保养套餐等）。
3. **客户关系维护**
- 通过电话、企业微信或线下沟通，定期回访客户，维护高净值车主关系，提升复购率及口碑推荐。
- 处理客户投诉，解决续保争议（如理赔纠纷、保修范围界定）。
- 协同保险合作方（如保险公司、第三方服务商）优化续保流程，确保合规高效。
4.**市场洞察与竞品对标**
- 调研当地汽车后市场续保政策、竞品服务方案，为华为汽车定制差异化服务提供依据。
二、岗位要求：
1. **专业能力**
- 1年以上汽车行业续保/保险销售经验，熟悉车险条款、延保政策及售后服务体系；有新能源车（尤其是智能汽车）领域经验优先。
- 持有保险从业资格证（车险方向）、熟悉《汽车三包法》等法规。
2. **华为生态适配**
- 了解华为智选汽车合作品牌（如问界）车型特性、售后政策及技术亮点（如智能驾驶、电池质保）。
- 熟练使用华为内部系统（如售后管理平台、客户数据中台）。
3. **核心技能**
- 基础数据分析能力，能通过续保率、客户画像等数据制定个性化触达策略。
4. **本地化服务**
- 熟悉沧州地区车险市场及车主消费习惯，具备本地资源（如保险公司、车友会）者优先。
- 会当地方言者加分（增强客户信任感）。
5. **其他**
- 持C1以上驾驶证，能独立完成试驾车续保讲解或陪同客户办理相关手续。
- 大专及以上学历，市场营销、汽车服务工程相关专业优先。