岗位职责：

（一）订单处理与管理：

1.准确接收、审核、录入销售订单，处理合同/协议的内部流转。

2. 跟踪订单执行状态（生产、发货、物流），及时与仓储、物流部门协调，确保按时交付。

3.处理订单变更、退货、换货等事宜，并做好记录。

4. 协助处理首营企业、首营品种资料；管理产品注册证、授权书等资质文件。

（二）客户服务与沟通：

1.接听销售咨询电话，处理客户邮件/微信等日常问询（非销售性质），提供基础信息支持。

2.作为销售与内部部门（仓储、物流、财务、市场、技术支持）之间的沟通桥梁，高效传递信息。

3.协助处理客户投诉、建议的初步登记与转达。

4.维护并更新客户档案信息（联系人、地址、开票信息、协议等），确保准确性。

（三） 销售支持与数据分析：

1.协助销售代表准备报价单、投标文件（基础部分）、销售合同、产品资料等。

2.收集、整理销售数据（如订单、发货、回款情况），制作基础销售报表。

3.管理销售样品、宣传资料等的申领、发放与登记。

4.协助安排销售会议、客户会议等。

（四） 行政与流程支持：

1.管理销售相关的文件和记录，确保存档规范、易于查询。

2.处理销售费用的初步登记与报销支持。

3.遵守公司各项规章制度，特别是**医疗器械/医美行业的合规要求**（如数据保密、资质管理）。

4. 完成上级交办的其他相关工作。

岗位要求：

1. 教育背景：大专及以上学历，医药、市场营销、商务管理、文秘、行政管理等相关专业优先。

2. 工作经验：

1-3年及以上销售助理、客服、行政助理或相关岗位工作经验。优秀应届毕业生可考虑。

具备医疗器械或医疗美容行业相关工作经验者将获得优先考虑！

3. 核心技能与能力：

细致严谨与责任心：工作高度认真负责，注重细节，能高效准确地处理大量数据和文档，避免差错。

优秀的沟通协调能力：表达清晰流畅，具备良好的电话沟通技巧和邮件书写能力，擅长跨部门协作。

出色的执行力与条理性：能同时处理多项任务，分清主次，在压力下保持高效有序。

学习能力与主动性：能快速学习行业知识、公司产品及内部流程，主动发现问题并提出改进建议。

客户服务意识具备服务精神，耐心、积极地响应内外部需求。

保密意识严格遵守公司保密规定，保护客户信息及商业机密。

4. 工具技能：

熟练操作 Microsoft Office(尤其 Excel，需掌握常用函数和数据透视表等，Word, Outlook/PowerPoint)。

有使用ERP系统(如金蝶、用友、SAP等)、CRM系统(如纷享销客、销售易等) 经验者优先。

打字速度快，文档处理能力强。

5. 优先条件：

了解医疗器械GSP要求或医美行业服务流程者优先。

具备基础的财务知识（如对账、开票信息核对）者优先。

(医美公司可选)* 形象气质佳，声音条件好者优先。