职位描述：

1. 接听公司客服热线来电，快速解答来电咨询和疑问问题，安抚用户情绪，处理好用户投诉；

2. 收集整理来电问题相关信息并及时反馈运营经理跟踪解决，减少用户对使用造成的影响；

3. 常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享；

4. 统计现场库存，配合零配件购买整理邮寄、系统查询等辅助性工作；

5. 配合公司安排的其他工作。

任职要求：

1. 专科学历，专业不限；

2. 有较强的客户服务意识；

3. 工作认真负责，责任心强，语言表达能力强，思路清晰敏捷；

4. 具备良好的学习能力和较强的沟通能力、执行力及主观能动性。

公司位置：济南市历下区华创观礼中心A座15层