【职位描述】:

1、接听公司客服热线来电，快速解答来电咨询和疑问问题，安抚用户情绪，处理好用户投诉（不含销售性质内容）；

2、收集整理来电问题相关信息并及时反馈运营经理跟踪解决，减少用户对使用造成的影响;

3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享；

4、统计现场库存，配合零配件购买整理邮寄、系统查询等辅助性工作；

5、配合公司安排的其他工作。

【任职要求】:

1、专科学历，专业不限；

2、有较强的客户服务意识；

3、工作认真负责，责任心强，语言表达能力强，思路清晰敏捷；

4、具备良好的学习能力和较强的沟通能力、执行力及主观能动性；

【公司位置】:济南市历下区华创观礼中心A座15楼1501室。